Robot Shark no se conecta al Wi-Fi
RESPUESTA DIRECTA
CAUSAS FRECUENTES · ORDENADAS
Router que solo ofrece 5 GHz LA MÁS COMÚN
La mayoría de robots Shark no se unen a redes de 5 GHz. Los routers de banda combinada confunden la configuración — activa una red de 2,4 GHz separada al emparejar.
Robot fuera del modo de emparejamiento
La app solo encuentra un robot con la luz Wi-Fi parpadeando — mantén pulsados DOCK y CLEAN a la vez hasta que parpadee para reactivar el emparejamiento.
Señal débil junto a la base
Una base en el límite de la cobertura deja al robot sin conexión tras cada limpieza; el emparejamiento también falla a esa distancia.
Sesión de la app caducada o fallo de cuenta POCO FRECUENTE
Una app SharkClean desactualizada o una sesión colgada rompen la configuración — actualiza la app, cierra sesión, vuelve a entrar y reintenta.
CÓMO SOLUCIONARLO
Conecta el teléfono a 2,4 GHz
Conecta tu teléfono a la red de 2,4 GHz que usará el robot — no a la variante de 5 GHz — antes de abrir la app.
Activa el modo de emparejamiento
Mantén pulsados los botones DOCK y CLEAN del robot hasta que la luz Wi-Fi parpadee, y sigue «Añadir un robot» en la app SharkClean.
Empareja cerca del router
Haz la configuración con el robot, el teléfono y el router en la misma habitación; acerca la base a la cobertura si el robot se desconecta a menudo.
Reinicia el router y la app
Apaga el router 30 segundos, actualiza o reinstala la app SharkClean y repite la configuración.
MODELOS AFECTADOS
| Modelo | Estado | Firmware | Piezas | Verificado |
|---|---|---|---|---|
| Shark ION Robot RV761 | limitado | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark IQ Robot RV1001 | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark IQ Robot Self-Empty XL RV1001AE | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark EZ Robot Self-Empty AV911S | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark AI Robot RV2001 / AV2001 | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark AI Ultra Robot RV2502AE | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark Matrix Robot RV2310 | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark Matrix Plus 2-in-1 RV2610WA | activo | — | Piezas → | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark PowerDetect NeverTouch RV2820ZE | activo | — | — | 06-07-2026 · Fuente |
| Shark PowerDetect ThermaCharged RV2910XE | activo | — | — | 06-07-2026 · Fuente |
Modelos derivados de las etiquetas de serie de arriba. El estado de soporte sale de nuestra biblioteca EOL; cada fila enlaza a sus páginas de piezas y firmware.
Fuentes
Verificación
Última verificación: 06-07-2026 · Cómo verificamos un código
Correcciones
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