La mopa del Roborock no funciona
RESPUESTA DIRECTA
Síntomas de la mopa según el modelo
| Lo que observa | Lo que indica y lo que no | Siguiente comprobación segura | Fuente |
|---|---|---|---|
| El paño del S5 sigue seco con agua en el depósito | El agua no llega al paño. Puede deberse al montaje, la preparación del paño o los filtros. | Vuelva a encajar el depósito, humedezca y escurra el paño, y revise la antigüedad de los filtros | Manual de usuario del Roborock S5 |
| La app del S5 Max o del S7 indica que la mopa no está instalada | El robot no detecta el módulo. No demuestra que el soporte esté roto. | Con el robot apagado, deslice el depósito y el soporte hasta oír el clic | Manual de usuario del Roborock S7 |
| El S7 deja de vibrar o muestra el error 27 | El manual relaciona el error 27 con un atasco del sistema VibraRise. Otros modelos tienen sus propios códigos. | Apáguelo y retire los residuos visibles desde fuera, sin forzar el soporte | Manual de usuario del Roborock S7 |
| Los paños de la serie Qrevo están húmedos pero no giran | La rotación es un problema distinto del suministro de agua. | Compruebe que los ejes de la mopa están encajados y los paños quedan planos | Manual de usuario de la serie Roborock Qrevo |
| La base del S8 Pro Ultra no lavó la mopa | Puede que la tarea no incluyera fregado. No apunta a una avería de la bomba. | Confirme que hubo fregado y, si la luz de la base está en rojo, consulte el mensaje de la app | Soporte de Roborock: la base no lava la mopa |
| El Q5 Pro+ deja poca agua en el suelo | El caudal se ajusta con un control en el propio depósito, no en un menú de la app como en el S5 Max. | Revise el control de caudal del depósito antes de sospechar una avería | Manual de usuario del Roborock Q5 Pro+ |
CAUSAS FRECUENTES · ORDENADAS
Depósito, soporte o paño mal encajados LA MÁS COMÚN
En el S5 Max y S7, el depósito y el soporte de la mopa deben encajar en sus ranuras. Si uno no ha quedado fijo, puede que el agua no llegue al paño o que la app indique que la mopa no está instalada.
Depósito vacío o ajuste de agua demasiado bajo
Revise primero el nivel del depósito. En el S5 Max el caudal se ajusta en la app, y un ajuste bajo puede parecer una avería.
La base omitió el lavado
Con la Empty Wash Fill Dock, el S8 Pro Ultra y el S7 Max Ultra, la base no lava el paño si la tarea no incluyó fregado.
Filtros de agua del S5 obstruidos o caducados POCO FRECUENTE
El depósito del S5 usa dos elementos filtrantes reemplazables. Si el montaje y el nivel de agua están bien pero el paño sigue seco, revise después los filtros. Un paño seco por sí solo no demuestra que hayan fallado.
Mecanismo VibraRise obstruido POCO FRECUENTE
El manual del S7 relaciona el error 27 con un atasco del sistema VibraRise. La vibración puede detenerse aunque siga saliendo agua.
CÓMO SOLUCIONARLO
Confirme el modelo y su sistema de mopa
Lea primero la etiqueta del modelo. El Q5 y el Q5+ originales no tienen sistema de fregado. Los demás difieren: el S5 usa un depósito con filtros, el S5 Max regula el caudal desde la app, y el S7 y el S8 Pro Ultra usan VibraRise.
Vuelva a encajar las piezas con el robot apagado
En el S5 Max y S7, retire el depósito y el soporte de la mopa y deslice cada pieza hasta oír el clic. En el S8 Pro Ultra el soporte es fijo; basta con volver a colocar el paño plano.
Revise el nivel y el ajuste de agua
Llene el depósito y asegúrese de que está bien encajado. En el S5 Max, revise además el caudal en la app y que todo el conjunto esté montado.
Si la mopa deja de moverse, detenga la tarea
Si la vibración se detiene o un S7 muestra el error 27, apague el robot. Retire los pelos o residuos alrededor del soporte que alcance desde fuera, sin forzar el mecanismo.
Si la base no lava, revise la tarea y la base
Asegúrese de que la tarea incluyó fregado y de que los depósitos de agua y el filtro de la base están colocados. Si el indicador de la base del S8 Pro Ultra está en rojo, el mensaje de la app indica la causa concreta.
SI SIGUE FALLANDO
CUÁNDO PARAR
Deje de usarlo y contacte con el soporte de Roborock si un error de atasco vuelve tras retirar lo visible, un cierre del depósito o del soporte no encaja, hay fugas de agua dentro del robot o de la base, o nota olor a quemado, calor anormal o cables dañados. Indique el modelo exacto y cualquier código de error.
PIEZAS COMPATIBLES
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Filtro del depósito de agua — S5
Solo para el depósito del S5 original, cuando el montaje y el nivel de agua están confirmados y el paño sigue recibiendo poca agua. El manual recomienda cambiar ambos elementos filtrantes cada 1 a 3 meses. Compare la forma del filtro con su depósito antes de comprar. No sirve para el S5 Max, el S7 ni el S8 Pro Ultra. Fuente
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Paño de fregado VibraRise, pack de 2 — S7
Para los modelos S7 o S7 MaxV que figuran en la página del producto de Roborock, cuando el paño lavado está roto, gastado o no queda plano. Un paño seco no basta para cambiarlo. No está confirmado para el S8 Pro Ultra. Fuente
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| Modelo | Estado | Firmware | Piezas | Verificado |
|---|---|---|---|---|
| Roborock S5 El depósito suministra agua a través de dos elementos filtrantes reemplazables, y el manual no incluye ajuste de agua en la app. Humedezca el paño y escúrralo hasta que deje de gotear antes de colocarlo. · Fuente | limitado | s5 | Piezas → | 05-07-2026 · Fuente |
| Roborock S5 Max El depósito y el soporte de la mopa se instalan por separado, y el caudal se ajusta en la app. El manual pide revisar el nivel del depósito, el ajuste en la app y el montaje completo. · Fuente | limitado | s5 | Piezas → | 05-07-2026 · Fuente |
| Roborock S7 Usa un Electric Water Tank y un soporte VibraRise extraíble; la intensidad de vibración se ajusta en la app. El manual define el error 27 como atasco del sistema VibraRise. · Fuente | activo | s7 | Piezas → | 05-07-2026 · Fuente |
| Roborock S8 Pro Ultra El soporte VibraRise no es extraíble. Solo el paño se retira para lavarlo. El robot tiene un puerto de autollenado y funciona con una base que lava la mopa. · Fuente | activo | s8 | Piezas → | 05-07-2026 · Fuente |
Modelos derivados de las etiquetas de serie de arriba. El estado de soporte sale de nuestra biblioteca EOL; cada fila enlaza a sus páginas de piezas y firmware.
NOTAS DE CAMPO
La mayoría de estas observaciones acotan la búsqueda sin confirmar una pieza averiada. Un paño seco indica que el agua no llega, no si la culpa es del ajuste, el depósito, los filtros o el paño. Un aviso de mopa no instalada significa que el robot no detecta el módulo; el soporte puede estar bien. El agua que circula por la base durante el autolavado pertenece al circuito de lavado de la base, que es distinto del suministro del robot al suelo.
Los diseños son realmente distintos. El S5 suministra agua mediante filtros en el depósito, el S5 Max regula el caudal desde la app, el S7 tiene un soporte VibraRise extraíble y el del S8 Pro Ultra es fijo. Los datos sobre Qrevo proceden de un único manual de la serie Qrevo y pueden no coincidir con todos sus modelos. Esta página no cubre el S8 básico, el S6, el S7 MaxV ni las variantes del Q7; consulte sus propios manuales.
PREGUNTAS FRECUENTES · REALES
Mi Q5 no tiene opción de fregado. ¿Está averiado?
No, si es el Q5 o el Q5+ original. Su manual solo describe la aspiración, sin mopa ni depósito de agua. Algunos modelos posteriores con Q5 en el nombre, como el Q5 Pro+, sí friegan, así que revise la etiqueta exacta del modelo.
¿Puedo quitar el soporte de la mopa del S8 Pro Ultra para volver a encajarlo?
No. El manual indica que el soporte VibraRise no es extraíble. Solo se retira el paño; lávelo y vuelva a colocarlo plano. Hacer palanca en el soporte puede dañarlo.
El agua circuló por la base durante el autolavado. ¿Demuestra eso que el suministro de agua del robot funciona?
No. El circuito de lavado de la base es distinto del suministro de agua del robot al suelo. Que circule agua por la base no confirma que llegue al paño del robot.
¿Puedo añadir producto de limpieza al depósito de agua?
Depende del modelo. El manual del S5 Max advierte contra el líquido de limpieza y el desinfectante en el depósito, mientras que algunos manuales más recientes solo permiten soluciones aprobadas por Roborock. Siga el manual de su modelo y la etiqueta del producto, y evite las mezclas caseras.
Mi S7 muestra el error 27. ¿Significa lo mismo en otros modelos?
El manual del S7 define el error 27 como atasco del sistema VibraRise. Otros modelos pueden usar el código de otra forma, así que consulte la lista de errores de su manual o el mensaje de la app.
¿Debo comprar paños nuevos si el paño sigue seco?
No solo por eso. Un paño seco suele indicar un problema de suministro de agua o de montaje. Cambie el paño cuando haya confirmado el caudal y la instalación y el paño lavado esté roto, gastado o no quede plano.
Fuentes
- Manual de usuario del Roborock S5
- Manual de usuario del Roborock S5 Max
- Página del producto Roborock S5 Max
- Manual de usuario del Roborock S7
- Manual de usuario del Roborock S8 Pro Ultra
- Manual de usuario de la serie Roborock Qrevo
- Manual de usuario del Roborock Q5
- Página del producto Roborock Q5
- Manual de usuario del Roborock Q5 Pro+
- Soporte de Roborock: la base no lava la mopa
- Paños de mopa Roborock (2 unidades) para la serie S7/S7 MaxV
Correcciones
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